Bom dia,
Alguém sabe se existe alguma maneira de pegar em um evento Workflow o expediente configurado no processo?
Por exemplo: em um processo de help desk, os chamados abertos caem no pool do grupo TI. Quando o usuário assume o chamado começa uma contagem de quanto tempo o chamado esta com o usuário. Precisava que esta contagem fosse feita apenas no horário configurado no expediente do processo.
Jonathan, conseguiu resolver esse problema? Estou com uma demanda parecida com a sua, preciso que seja feita a contagem do tempo em que a solicitação está com o usuário utilizando determinado expediente.
Se for algo relacionado ao controle de prazo, talvez seja mais simples configurar o expediente na atividade e setar o prazo dela.
Se precisares acessar os dados do expediente em si, tem o dataset businessPeriod e nos dataset de workflow (caso seja um expediente pro processo todo) e processState(caso seja específico da atividade) tens o periodId.