Erro ao enviar processo para próxima atividade

TOTVS Fluig Processos (BPM)
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Bom dia,

esta ocorrendo um erro na hora de enviar o processo para próxima atividade, lembrando que esse processo possui integração com o protheus através de web service. o erro mencionado não ocorre sempre, as vezes o processo funciona normalmente e as vezes da erro. o erro ocorre na hora de enviar o processo pra próxima atividade, e nessa troca de atividade que é realizada integração com o web service do protheus. segue imagem do erro em anexo

:warning: Atenção: Esta publicação foi transferida automaticamente do fórum antigo, mas os anexos não foram incluídos.

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Bom dia Robson,

Na plataforma Fluig, existe uma configuração de politica de uso em Painel de Controle.

Essa funcionalidade serve para: Política de uso é um recurso da plataforma que permite que o administrador da empresa adicione documentos, no formato PDF ou um artigo publicado na plataforma – na navegação de documentos ou em comunidades – para representar a política de uso da empresa.

Acredito que nessa integração envolva uma empresa que não possui esse arquivo, talvez configurando na empresa que ocorre o erro já resolva o caso.