Fluig não permite converter solicitação

TOTVS Fluig Processos (BPM)
,
1

Tenho um processo que antes tinha uma de suas atividades atribuída a um usuário "xx", porém o mesmo não deve mais receber essa atividade. Fiz a atualização no processo atribuindo essa atividade a outro usuário e quando tentei converter as solicitações abertas para que elas fossem redirecionadas a ele eu recebo a seguinte mensagem: "Erro ao converter a solicitação: Usuário "xx" não pode receber a atividade '5'. Verifique o mecanismo de atribuição das atividades da versão anterior e atual".

Por que isso está acontecendo? Já que o usuário "xx" não é mais responsável pela atividade, por que a plataforma está tentando atribuir novamente a atividade a ele e não ao novo usuário conforme configurado?

2

Acredito que seja por conta da versão das solicitações já abertas, naquelas versões a atribuição continua como era antes.

Pra evitar que isso aconteça novamente, eu recomendo atribuir sempre por grupo/papel, e nunca por usuário diretamente. Dessa forma vc pode alterar somente o grupo e não corre o risco de precisar alterar processos já corridos.

Não sei exatamente a forma correta de resolver o problema que vc está passando, mas é possível alterar a atribuição no banco de dados. Precisaria investigar as tabelas.