Caracteres especiais no título do e-mail

Framework - Linha Protheus Ferramentas
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Boa tarde pessoal!

Temos uma rotina customizada que dispara diversos e-mails do protheus.

Usamos a classe TMailManager para conectar e autenticar em nosso servidor SMTP e a TMailMessage para criar a disparar os e-mails.

Estamos atualizando o office de alguns equipamentos e habilitando o serviço de ActiveSync no outlook.

Essas máquinas que estão com esse serviço habilitado, recebem do Protheus e-mails com o subject desconfigurado. Exemplo: se criamos um e-mail com o assunto "Fabricação - Digitação", essas máquinas recebem como "Fabricação - Digitação".

Somente as máquinas que estão com o Office 2007 configurado como IMAP recebem corretamente.

O curioso é que outros e-mails que não têm origem no Protheus são recebidos de forma correta com a acentuação e caracteres especiais.

Já tentamos usar o EncodeUTF8 (conforme sugestão no link: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360027579092-MP-BI-T%C3%ADtulo-do-e-mail-disparado-atrav%C3%A9s-do-Workflow-n%C3%A3o-traz-%C3%A7-e-tamb%C3%A9m-palavras-com-acentos-) mas sem sucesso.

Alguém tem alguma ideia do que possa ser?

Muito obrigada!

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Mary, bom dia, já pegamos uma situação semelhante, onde o header do arquivo estava incorreto, o header era alterado por um outro software antes do recebimento, tente verificar o header, o encode padrão do Protheus é win-1252, precisa estar dessa forma no header do e-mail.

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Daniel boa tarde!

Analisei os e-mails e estão saindo com o subject sem qualquer encode quando usamos o ActiveSync. A princípio, está parecendo mesmo que o problema é em nosso fornecedor da solução de e-mail.

Com IMAP:
Subject: =?iso-8859-1?Q?Altera=E7=E3o_de_Programa=E7=E3o_de_Carregamento_-083259?=
=?iso-8859-1?Q?-_

Com ActiveSync:
Subject: Alteração de Programação de Carregamento

Vou encaminhar essa análise a meu fornecedor.

Muito obrigada!

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Olá @Mary,também estava com este erro em ambiente de Produção, porém a Totvs após a abertura de uma chamado envio a atualização do appserve.ini e resolveu.

Segue em anexo as evidencias do antes e depois da aplicação do patch.

:warning: Atenção: Esta publicação foi transferida automaticamente do fórum antigo, mas os anexos não foram incluídos.