Internamento com o IP direto consigo acessar o smart client html normalmente e fazer o login.
Porém após ter definido uma url para acesso externo apontando para o IP, o protheus chega abrir para colocar o programa inicial e ambiente conforme a tela abaixo, e em seguida ocorrer o seguinte erro:

[C:\azp\agent_work\6\s\packages\backend\src\main\cpp\webapp\core\json_context.cpp:888], 404 - Unknow status - server unknown status
Obs: Portas já liberadas no Firewall.
Ainda peguei este erro no log:
[WEBAPP] JSON_Session::postMessageToBrowser: Invalid context. reason: CONTEXT NOT FOUND
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No firewall você está redirecionando para o IP+Porta correto?
Depois de fazer uma call com a Totvs foi verificado um problema no redirecionamento no firewall, logo o problema foi resolvido.
Obrigado.
giliardi, como voce fez este direcionamento no firewall?
voce tem 2 atalhos, um para o acesso interno e outro para acesso externo ?
@giliardl Bom dia, estou com o mesmo problema.
Qual foi a orientação para resolver essa questão?
Boa tarde,
Tivemos o mesmo problema aqui. A solução foi realizar o redirecionamento da porta externa para a porta TCP, ao invés da porta WEBAPP.
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