Já tive problemas como esse e a reinicialização dos serviços já resolveu.
Caso persista, será necessária uma análise dos logs.
Se estiver no Smartclient Desktop, ligue a chave JavaScriptConsole=1, estando no webapp, basta abrir as ferramentas de desenvolvedor no navegador e verificar o console.
Dessa forma você vai ver se a camada Javascript gerou alguma exceção: https://tdn.totvs.com/display/tec/JavaScriptConsole