or favor, gostaria de saber como resolver esse problema.
O usuário externo carregou um arquivo PDF da versão 1.7 para o sistema, mas nosso sistema não exibe esse PDF no Firefox, ele apenas exibe uma página em branco. No Chrome e no Edge o arquivo aparece corretamente.
Alguém sabe o que pode ser? E como posso resolver esse problema, para que essa incompatibilidade seja resolvida no Firefox?
Preciso alterar ou adicionar algo relacionado ao JavaScript no .tpl?
Obrigado
Identifiquei as versões em PDF, mas não sei como agir para resolver esse impasse.
Para resolver o problema de exibição de arquivos PDF da versão 1.7 no Firefox dentro do sistema Fluig da TOTVS, você pode seguir algumas dicas que envolvem ajustes no JavaScript ou na configuração do visualizador de PDFs. Aqui estão algumas sugestões que podem te ajudar:
Verificação de compatibilidade do visualizador de PDF:
Verifique se o visualizador de PDFs que o Fluig está utilizando no Firefox é compatível com a versão do PDF (1.7). Alguns visualizadores nativos dos navegadores podem não suportar certas funcionalidades específicas dos PDFs mais recentes.
Atualização do visualizador de PDF no Firefox:
O Firefox tem um visualizador de PDF embutido, chamado PDF.js. Certifique-se de que ele esteja atualizado para a versão mais recente, pois versões mais antigas podem apresentar problemas com PDFs mais complexos.
Testes no arquivo :
que embutem PDFs via JavaScript ou HTML, verifique se há alguma diferença no tratamento específico para o Firefox. Às vezes, pode ser necessário adicionar uma verificação no código para carregar o PDF corretamente nesse navegador.
if (navigator.userAgent.toLowerCase().indexOf('firefox') > -1) {
// Código específico para Firefox
}
Fallback para outro visualizador:
Uma opção seria implementar um fallback para carregar o PDF diretamente no visualizador nativo do Firefox (PDF.js) ou permitir que o arquivo seja baixado e aberto em outra aplicação externa, caso a exibição não funcione corretamente.
Conversão do PDF:
Outra abordagem seria tentar converter o PDF para uma versão anterior, como a 1.4 ou 1.5, que são mais amplamente suportadas por todos os navegadores. Isso pode ser feito automaticamente pelo sistema no momento do upload ou como um processo manual até que a incompatibilidade seja resolvida.