ACD com coletor de dados

Bom dia,

Estou utilizado o ACD com coletor de dados via TELNET, ao pressionar o pistol grip do coletor no ACD e cancelada operação, e como se tivesse pressionada a tecla ESC, alguém já teve alguma situação parecida.

Att, Edson

Boa tarde,

Houve alguma atualização ou esta implantando ?

Bom dia Tiago,
Só para deixar documentado, o problema ocorria no aparelho coletor quando utilizava o gatilho ele simulava como se tivesse pressionado a tecla ESC, realizamos ajuste no aparelho e conseguimos utilizar normalmente o TELNET.